الأسئلة الشائعة

أضف المنتجات إلى السلة من أي تاجر. عند الدفع يُقسَّم الطلب تلقائياً إلى طلب لكل متجر، ويشحن كل متجر طلبه مع Vanex.

نعم، ما دام لم يُشحن: ألغِه من صفحة الطلب واكتب السبب، فيعود المبلغ مع رسوم التوصيل إلى محفظتك في التطبيق فوراً. وإن كانت شحنته قد جُهّزت مع شركة الشحن فتواصل مع الدعم لإلغائه قبل خروجه. وبعد الاستلام يمكنك طلب الإرجاع خلال مدة الإرجاع.

من تبويب الخدمات اختر نوع الخدمة وأكمل التفاصيل. تصلك عروض الفنيين المعتمدين في مدينتك، فتقارن بينها وتختار الأنسب.

لا تعطِ الفني كود التأكيد قبل أن ترضى عن العمل: المهمة لا تُغلق ولا يصله مبلغها إلا بهذا الكود. اتفقا على إصلاح ما يلزم وهو في الموقع، وإن تعذّر الاتفاق فتواصل مع دعم STech من داخل التطبيق قبل إعطائه الكود.

تصلك الطلبات بعد اعتماد حسابك، ومن مدينتك وضمن تخصصاتك فقط. حدّث مدينتك وتخصصاتك من «ملفي وتخصصاتي».

افتح الطلب واكتب السعر والمدة المتوقعة وملاحظة للعميل. يمكنك تعديل العرض أو سحبه ما دام العميل لم يختر.

حين تُغلق المهمة بكود التأكيد الذي يعطيك إياه العميل بعد رضاه، أو بتأكيده «استلمت الخدمة»، يُضاف سعرها إلى محفظتك بعد خصم عمولة المنصة. ثم اطلب السحب من المحفظة ويحوّله الفريق إلى حسابك البنكي.

يظهر سعر الجملة في تبويب المتجر للفنيين المعتمدين حين يحدده التاجر، ويُطبَّق تلقائياً عند الدفع.

من «حسابي» ثم «حذف الحساب»، بعد اكتمال الطلبات والمهام القائمة وسحب رصيد المحفظة إن وُجد.